Customer relationship management (CRM)

No se trata de una persona sino de metodologías, programas y capacidades de la Internet, las cuales brindan una solución a la empresa en cuanto a la gestión de sus relaciones con los clientes. Esto se logra mediante una base de datos, por ejemplo, que describa detalladamente las relaciones; de esta manera, la directiva, agentesSigue leyendo «Customer relationship management (CRM)»

Automatización de Plantillas

La versatilidad de Excel va mucho más allá de lo que podemos imaginar. No se trata solo de un software para hacer cuadros y gráficos sencillos, sino que permite crear obras de arte auténticas. No obstante, este artículo está enfocado en la dimensión productiva de la aplicación con las plantillas que ofrece y son deSigue leyendo «Automatización de Plantillas»

Reclutamiento 3.0

Antes de lo digital, tradicionalmente, el reclutamiento de personal se hacía mediante los anuncios en periódicos y publicaciones de vacantes en las diferentes bolsas de trabajos. Era un proceso lento y de alto costo para las empresas. Pero, fue el vertiginoso auge de las tecnologías y redes sociales lo que marcó el inicio de unaSigue leyendo «Reclutamiento 3.0»

Tercerización de personal

Según el diccionario de la Real Academia Española, el término se refiere en realidad a la subcontratación, que es una actividad llevada a cabo por una empresa o negocio cuando contrata a otra para que esta realice el servicio que ella debería prestar. También es conocido como “outsourcing” que significa subcontratar o externalizar un procesoSigue leyendo «Tercerización de personal»

Trabajo Colaborativo

Como trabajo colaborativo se entiendo aquel en el que los miembros de un equipo aportan sus ideas y conocimientos a propósito de alcanzar una meta en común. Este trabajo se lleva a cabo dada la existencia de un sistema socio–técnico que facilita una cooperación eficaz, gerando así un resultado por parte de todos los participantes.Sigue leyendo «Trabajo Colaborativo»

Aumento Salarial. ¿Cuándo hacerlo?

Cuando sé es dueño de una empresa (independientemente del tamaño), debemos tener presente que en algún momento el equipo de trabajo manifestará desánimo y/o descontento con respecto a la remuneración que reciben por su desempeño. En la actualidad, especialmente en este tiempo, rendir el dinero es más complicado sobre todo por los gastos del hogarSigue leyendo «Aumento Salarial. ¿Cuándo hacerlo?»